Integritetspolicy - Alpinco

1. Introduktion

Alpinco behandlar personuppgifter för att kunna erbjuda goda tjänster, utveckla relevanta upplevelser och tillhandahålla innehåll och erbjudanden som uppfattas som användbara för våra användare och gäster. Vi är engagerade i att vara transparenta kring hur data används, ge dig verklig kontroll och samtidigt utveckla våra tjänster på ett ansvarsfullt sätt.

Denna integritetspolicy gäller för användning av Alpincos webbplatser, appar, digitala tjänster, kunddialog och medlemslösningar. 

---

2. Grunden för bearbetning

Vi behandlar personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Avtal: när processen är nödvändig för att tillhandahålla en tjänst du har beställt

Legitimt intresse: när vi har ett faktiskt, förväntat och legitimt behov av att behandla data, och detta inte går före dina rättigheter

Samtycke: där lagen kräver det, särskilt för vissa typer av cookies och marknadsföring i tredjepartskanaler

När vi använder legitimt intresse genomför vi dokumenterad balansning av intressen. 

---

3. Vilken data vi bearbetar

a) Användnings- och besöksdata (webb och app)

• Används för drift, säkerhet, analys och personalisering på våra egna ytor.

b) Information relaterad till bokning och vistelse

• Information om tidigare och nuvarande vistelser, köp och användning av tjänster.

Denna information används bland annat för:

• Bokning och kundservicehantering
• Information före, under och efter din vistelse
• Förbättring av tjänster
• Personalisering av innehåll, rekommendationer och erbjudanden.
   

---

4. Analys, personalisering och produktutveckling

Vi analyserar användardata, främst aggregerade eller pseudonymiserade, för att förstå användningsmönster, utveckla tjänster och förbättra funktionaliteten. Som en allmän regel baseras detta på legitimt intresse. 

---

5. Marknadsföring och kommunikation

a) Egna produkter och tjänster

• Vi kan skicka relevant information, erbjudanden och påminnelser om våra egna produkter och tjänster via e-post, app, SMS eller andra egna kanaler när du har:
• Sådan kommunikation baseras på legitimt intresse och en förväntan om relevans, och du kan välja bort när som helst.

b) Marknadsföring i andra digitala kanaler

• För marknadsföring av våra egna produkter och tjänster i externa kanaler (t.ex. Google och Meta) kan vi använda aggregerad data eller kundlistor där detta är tillåtet. Sådan användning betraktas separat och kan kräva samtycke, särskilt när tredje part är en oberoende dataansvarig. 

---

6. Partnerkampanjer och samarbeten

Vi samarbetar med utvalda partners för att tillhandahålla relevant innehåll, förmåner och kampanjer.

Detta innebär att:

• Partnerkampanjer visas i våra egna gränssnitt.
• Vi avgör vilka användare som exponeras baserat på relevans.
• Identifierbar personlig information delas inte med partnern.

Partnern är annonsören och Alpinco är dataansvarig. Aggregeringar eller anonymiserade insikter kan delas för analys och påverkansmätning. 

---

7. Medlemskap och lojalitetssystem

Medlemskap ger tillgång till förmåner, personligt anpassat innehåll och relevanta erbjudanden. Ett medlemskap innebär inte automatiskt samtycke till all marknadsföring, utan skapar en tydligare förväntan att data används aktivt för att leverera värde och relevanta fördelar.

Inom medlemskapet kan vi:

• Bygga och underhålla medlemsprofiler.
• Analysera köp- och användningsdata över tid.
• Erbjud personliga förmåner och partnerinnehåll.

Detta baseras på överenskommelse och legitimt intresse, med tydlig information och alternativ. 

---

8. Rätten att invända och välja bort

Du har rätt att invända mot behandling som baseras på legitimt intresse, särskilt för marknadsföring och profilering. Du kan välja bort eller ändra dina inställningar när som helst i appen, kontot eller genom att kontakta oss.

---

9. Cookies och liknande teknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för nödvändig funktionalitet, analys och marknadsföring där samtycke har givits. Samtycken kan hanteras eller dras tillbaka när som helst. 

Förnya ditt samtycke

• Nödvändiga cookies: För att webbplatsen ska fungera optimalt (t.ex. sessionshantering).
• Preferenskakor: Att komma ihåg inställningar som språk.
• Analytiska cookies: Att förstå användarbeteende och förbättra webbplatsen (t.ex. Google Analytics, Hotjar).
• Marknadsföringskakor: För att visa relevanta annonser (t.ex. Google Ads, Facebook).

---

10. Delning och databehandlare

Vi delar personuppgifter med tekniska leverantörer och företag inom Alpinco Group när det behövs. Alla parter är föremål för avtal om databehandling eller liknande skyldigheter. 

---

11. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till den information vi har om dig
• Begär korrigering av felaktig information
• Begär radering av data, där lagen tillåter det
• Begränsa eller invända mot databehandlingen
• Överför dina data till en annan tjänsteleverantör (dataportabilitet)

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss.

---

12. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kommer att uppdatera denna policy vid behov för att säkerställa efterlevnad av tillämplig lag. Betydande förändringar kommer att publiceras på webbplatsen, och vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar policyn.

Senast uppdaterad februari 2026.

---

Kontaktinformation

Har du frågor om vår behandling av personuppgifter?

Kontakta oss